Прозрението
Изминаха почти 10
години от последната ми публикация в блога. За това време, дори COVID-19 не можа да ме разтърси до такава степен,
че да напиша нова статия, но новата реалност настъпва много бързо и е време да
й обърнем внимание.
През далечната
2004-та година излезе филмът-фантастика "Аз, роботът" с Уил Смит.
Заглавието на филма, макар и взаимствано от сборника разкази на Айзък Азимов,
нямаше почти нищо общо като сюжет със сборника от едноименния писател. По онова
време България излизаше от икономическата криза от 90-те години на 20-ти век.
Държавата беше свръхизостанала по отношение на автоматизацията и роботизацията
във всеки един сектор на икономиката. Гледайки този филм по онова време, аз си
мислех, че това в България няма как да се случи, че едва ли и в моя живот ще
видя робот, който ще замести хората, с изключение на машините и роботите в
сектор производство. С времето макар и бавно, България успя частично да догони
технологичното си изоставане спрямо развитите икономики, благодарение на
множеството чуждестранни инвестиции, които се вляха в икономиката ни, както и
съпътстващото с тях know-how.
Когато през 2015
година, започнах работа като счетоводител (макар и не в пълния смисъл на
думата), в компания, дъщерно дружество на може би най-известния в цял свят
бранд (ще му спестя името), забелязах наченки, че и нас няма да ни подмине
автоматизацията и роботизацията, макар и с леко закъснение. Както много други
западни компании, бившият ми работодател беше изнесъл (аутсорснал) част от
счетоводните си функции в България, създавайки тук център за споделени услуги (Shared
services center). Голяма част от счетоводните функции, а впоследствие и други
такива бяха прехвърлени в България, с цел оптимизация на разходите на компанията.
От една страна в местните бизнес единици бяха съкращавани цели отдели,
съответно тук се наемаха по-малко хора, които да извършват същата или сходна
работа, но от друга страна този процес беше подпомогнат и от внедряването на ERP система, която оптимизираше счетоводните
процеси. Разбира се, генерирането на нови процеси създаваше и нови длъжности в тукашния
екип, но като цяло се елиминираха повече такива на ниво компания. Ако в самото
начало, с цел по-бързото и ефективно усвояване, и прехвърляне на длъжности и
процеси от Европа към България, бяха наети доста хора, то с течение на времето,
нещата вече не изглеждаха така. Виждах как оптимизацията на разходи се услажда на
висшия мениджмънт повече и повече, как в процеса на съкращаване на разходи те
можеха да стигнат много далеч. Дойде и първият сблъсък между служителите и
„роботите“ (изкуственият интелект). Беше създаден отдел „Роботизация“, чиято
идея беше да създаде и внедри продукт, който да „облекчи и подпомага“ дейността
на текущите служители, които уж щяха да жънат благото на продукта. Още тогава
ми светна и проблесна, че това не е бъдещето, което искам за себе си. Реших, че
ще напусна, търсейки друга алтернатива в сферата на финансите, която да не може
да бъде изцяло заместена от изкуствения интелект. Търсех си работа като
финансов анализатор или финансов контролер. Намерих, не сгреших (за това малко
по-късно). Да се върнем отново към бившия ми работодател. След като напуснах,
разбрах че този продукт вече е започнал да изземва човешки функции, като в
самото начало хората не го смятаха за опасност, нито смятаха, че ще заработи
някога перфектно, но с времето тези неща бяха изчистени. Имаше директива от
най-високо ниво, че за част от служителите, които напускат, на тяхно място няма
да бъдат наемани нови такива. Да, никой не беше уволнен, никой не изгуби
работата си, но пътят беше ясен – компанията гонеше своите цели и
максимизацията на печалбата е нейната основна цел. Когато говорим за
максимизация на печалбата, тук няма правила, няма социални фактори, няма и
компромиси.
Както по-горе
написах, реших че ще сменя позицията, на която се намирах, с друга подобна в
сферата на финансите. Започнах като финанасов контролер в най-голямата в света
компания в модната индустрия. Исках тази промяна, защото все още изкуственият
интелект е далеч да замени тази длъжност. Защо ли? Защото в една организация,
винаги ще има нужда от човек, а не робот, който да прави анализи (дава писмени и устни
обяснения), да дава решения на проблемите, които възникват от финансово естество.
Да, в този случай роботът може да ми помогне с генерирането на отчети, които са
досадна и бавна задача от една страна, но от друга страна ще ми спести време,
което мога да фокусирам върху по-задълбочен финансов анализ. Всеки човек работещ
в сферата на финансите знае, че всички длъжности се характеризират с много
крайни срокове, които трябва да бъдат спазвани, а от друга страна и генерират
повече извънработно време (overtime). Oувъртаймът
от своя страна генерира повече разходи на компаниите и кара служителите да
напускат поради пренатоварване (изтичане на човешки капитал).
Смея да твърдя, че към настоящия момент почти 6 години на тази позиция, все още
няма и наченки за подмяна на моята позиция и мен като човек, с изкуствен
интелект. Нещата обаче в счетоводния ни отдел не стоят вече така... Тук вече тече
и е в сила същият процес, който вървеше при бившия ми работодател, но 6 години
по-късно. Към момента дори не се знае дали ще съществува такъв отдел, но това е
тенденцията, няма как да избягаме от нея. За себе си съм спокоен, но
най-вероятнто и моето време ще дойде... Кога? Никой не може да каже...Надявам
се дотогава да съм минал няколко нива нагоре, така че да се „измъкна“ от
невидимата ръка на изкуствения интелект.
Да се върнем на
базата на тази статия. През ноември 2022 година беше пуснат в експлоатация ChatGPT. Много хора се подиграваха на това как
отговаря на въпросите, но с времето съм убеден, че проблемите ще се изчистват и
минимизират. Още повече, че след пускането му, доста големи компании проявиха
интерес към него, и дори заявиха, че ще го използват като заместител на текущия
съпорт за клиентите (в някои случаи пак е чат-бот, в други стои реален човек).
Това от своя страна означава, че най-вероятно ще участват по един или друг
начин в развитието на този продукт. Нямам и капка съмнение, че големите
корпорации ще направят всичко възможно да постигнат икономии от въвеждането му,
въпросът е, до какво ще доведе това за обществото? Аз нямам отговор на този
въпрос, но мога да хвърля няколко теми за размишления по въпроса.
Ако през 2004-та
година България беше много изостанала в автоматизацията и изкуствения интелект,
то днес, с привличането на чуждестранни инвестиции България все по-бързо
догонва развитите икономики. Ако към това, добавим и ефекта от намаляващото
население в трудоспособна възраст, респективно и намаляващата работна сила, то
това отваря много нови врати за бизнеса да ускори процеса на роботизация. Най-чувствителни
по отношение на работната сила сектори са - сектор услуги (най-вече
аутсорсинга) и производство. Последните години в България, редица големи
западни компании изнесоха свои функции тук, което създаде конкуренция на
трудовия пазар, а оттам започна и да се усеща липсата на работна ръка. Взели
веднъж дългосрочно решение да преместят част от оперативната си дейност тук,
нямат друг избор, освен да увеличават разходите си за персонал (с идеята да
бъдат атрактивни на пазара на труда), или да потърсят друга алтернатива –
изкуственият интелект.
Най-потърпевши в
това отношение ще бъдат кол-центровете, тъй като ChatGPT би могъл почти напълно да замени заетите в този сектор.
В изследване за риска от
автоматизация/компютъризация на процесите, България е на едно от челните места
в ЕС с 56.56% шанс да загуби работни места в резултат на автоматизацията. С
по-висок риск са само Хърватия, Португалия, Румъния (не всички държави от ЕС са
представени в изследването).
Гледайки
възможния риск от автоматизация, е редно да видим и какво е текущото състояние
в Европа и България, по отношение на процента компании, които използват
изкуствен интелект в дейността си.
На графиката от
Евростат се вижда, че към края на 2020-та година, България е на опашката по
отношение на използването на изкуствен интелект. Това е така, защото все още
сме догонваща страна, т.е производството ни е изостанало в сравнение с развитите
държави (наследство от кризисния период от 1989 – 1997). Ако можем да направим
заключение между двете графики, ясно виждаме, че България хем е изостанала в
използването на изкуствен интелект, но същевременно има и най-голям риск той да
замени човешкия фактор. Защо? Защото процеса на изоставане, ще бъде компенсиран
с времето, а оттам и рискът за заместимост расте. Разбира се, важно е да се
спомене и каква е структурата на икономиката във всяка една конкретна държава,
т.е какъв процент от заетите са в рисковите от автоматизация сектори.
Данъци върху
изкуствения интелект и базов доход за всеки (не и безусловен).
Преди няколко
години Бил Гейтс лансира идеята за облагане с данък компаниите, които заместват
хората с изкуствен интелект. На пръв поглед звучи като спасителен план за
хората и техните работни места, тъй като би могло да забави процеса на
роботизация, но от друга страна, ако няма глобално съгласие за единен данък
върху изкуственния интелект, то това няма да доведе до нищо хубаво. Защо ли?
Защото държави, които притежават запаси от природни ресурси, които биха си
позволили да не въвеждат такъв данък, въпреки загубата на работни места, и това
на практика би привлекло повече инвестиции към тях (офшорни зони). Оттам,
цялата идея за единен данък върху роботите/изкуствения интелект би се
сгромолясала. Въпросът е, какво ще се случи със социалните системи в цял свят
при нарастващо население? Да, не всички професии ще бъдат засегнати, но сектор
услуги и производство ще бъдат тежко засегнати. Ако по време на индустриалната
революция хората също са се притеснявали за работните си места и своите
професии, то това не е било напълно обосновано, защото именно тя доведе до
развитието на редица нови професии и сектори. Разликата между това, което се
случва в наши дни и по времето на индустриалната революция е, че ситуацията е
коренно различна, и капацитета за развитие на нови професии се е изчерпал
значително, защото биха се заличили и модерни професии.
Правителствата ще
трябва да се справят от една страна с нарастващата безработица, оттам и високи
социални разходи, и от друга страна да избегне отлива на капитал. Генерираната безработица
ще увеличи правителствените разходи, но те няма да бъдат компенсирани от
по-високи приходи от корпоративен данък от евентуалните икономии, респективно
по-големи печалби на компаниите.
Ако обаче всички се съгласят за
облагане върху загубата на работни места в резултат на въвеждането на изкуствен
интелект/роботи, то нещата биха продибили коренно различни измерения. Тогава би
възникнал въпроса, какво ще правят компаниите? Дали ще продължат роботизацията
или ще върнат отново хората обратно на работните им места? Все си мисля, че
тръгнал ли е процеса на роботизация, компаниите няма да се спрат, по-скоро ще
го забавят, въпреки данъците, с които биха ги обложили. С тези данъци би могло
да се осигури едно базово съществуване с определен праг за хората, които са си
изгубили работните места. И тук идва и другият момент, че ще има
преквалифициране и интерес към определени професии, само че работните места ще
бъдат силно ограничени.
Преди време в България се бяха появили разни „сектанти“, които искаха да
въвеждат безусловен базов доход за всеки, без дори да споменава нещо за
изкуствения интелект, като фактор за въвеждането му. Като цяло идеята им беше,
че дохода не зависи от никакви предварителни условия, било то задължение за
започване на платена работа, за демонстриране на желание за работа, за участие
в общественополезен труд или за поведение в съответствие с каквито и да е роли
на половете. Всеки човек, независимо от своята възраст, професия и т.н. ще има
право да получава този доход. С това съм категорично против, затова ги наричам
и „сектанти“, тъй като трябва да има диференциация на база на професия,
образование, принос към обществото, възраст, богатство и т.н. Защо обвързвам
данъците върху изкуствения интелект и базовия доход? Колкото и да не вярвах в
това, все повече започвам да се убеждавам, че ако ще разчитаме на
изкуствения/интелект и роботите да ни заместят, то те би трябвало и косвено да
ни осигуряват благата и живота, които бихме имали. Ако трябва да работим
по-малко, тогава възниква въпросът, как трябва да организираме свободното си
време. Най-вероятно
с данъчните постъпления ще бъде осигуряван този базов доход на всеки един от
нас загубил професията (доходите) си, за да може все пак човечеството да
пребъде, ако не искаме да се
саморазрушим. Диференциация би трябвало да има, както и да бъде изграден микс
от следните критерии, въз основа на които да се отпуска базов доход:
1) Професия. Хората взимали по-висок доход преди да загубят работата си,
следователно трябва да получават и по-висок базов доход. Също така, тези които продължават
да работят, не би трябвало да получават такъв базов доход, тъй като противоречи
на концепцията.
2) Образование. Необразованите хора не би трябвало да взимат същият
базов доход, колкото и тези с образование, най-малкото защото едните са
инвестирали повече време, усилия и средства, за да го придобият.
3) Възраст. Младите хора винаги са били гръбнака на една икономика, тъй
като те консумират и харчат повече, отколкото по-възрастните. Това е така,
защото имат повече потребности, отколкото един пенсионер. Следователно децата
не би трябвало директно да получават такъв доход, тъй като от тях се очаква да
се реализират на трудовия пазар.
4) Богатство. Богатите също трябва да бъдат лишени от такъв доход, защо
на практика той не кореспондира с идеята за базов доход, тъй като те не са
застрашени от бедност.
5) Семейно положение. Семейните също би трябвало да взимат по-висок
базов доход, с оглед на това, че те биха имали деца, за които да се грижат и
съответно това изисква повече средства.
6) Принос към обществото, толерантност и противозаконни действия. Подозирам,
че с развитието на зелената идея, че хората все повече и повече ще бъдат диференцирани
според това, колко опазват околната среда и колко потребяват. Друг фактор,
който би могъл да бъде приложен за база за изчисление на базовия доход би могъл
да бъде толерантността (полова, расова, и т.н). Това би бил най-субективния
фактор, който се надявам да не бъде използван никога, но тенденцията в
западните общества не е никак добра в това отношение. Може би най-критичният момент
тук, в определянето на базовия доход е криминалното минало на един човек.
Веднъж прегрешил закона, с наложена присъда, дали той заслужава да получава
такъв доход? Спорен е този момент, защото налагането на забрана за получаване
базов доход, може да не доведе до желания ефект за ресоциализация и интеграция
в обществото. Може би този фактор също трябва да бъде обвързан с приноса към
обществото, т.е един човек редовно да бъде оценяван.
Обратно към
филмите
Да се завърнем
обратно към филмите. Докато пишех тази статия вчера, реших да си пусна и новия
епизод на „Mandalorian”. Пак
роботи, дроиди и подобни неща... В конкретния епизод, главните герои трябваше да решат проблем с дроидите
на една планета. Проблемът се изразяваше в това, че роботите от време на време
дават дефект и съответно проявяват странно поведение (нападения върху населението
и т.н.). Всички дроиди бяха под контрола на управлението на планетата,
съответно всички могат да бъдат изключени и пуснати в експлоатация отново. И
тук идва ключовият момент от епизода. Едно от предложенията, които дадоха
главните герои за справяне със странното поведение на роботите, беше да се
изключат абсолютно всички такива. Само че стана ясно, че обществото на
планетата не е пожелало това, в референдум организиран по този въпрос, тъй като
роботите им изкарват прехраната, те ги забавляват, те им слугуват, т.е те са
неизменна част от всекидневието им, въпреки страха от нападения.
Какво ще се случи с нас, ако освен че ни изкарват прехраната, осигурявайки ни
базов доход, роботите влезнат (а те вече са) и в нашето всекидневие? Ще станем
ли по-зависими от технологиите? Със сигурност, да. Дали все пак няма да ни
осигурят по-достоен, разнообразен и качествен живот? Може би сме на прага пред
нова индустриална революция, строй, начин на живот? Ако в началото, а и сега хората
са негативно настроени срещу роботите, то с времето това ще отмине.
Интернетът, токът и батериите ще са бъдещето на живота ни, но с това
зависимостите и проблемите ни. Информацията ще бъде най-ценният ресурс, а
когато сме свързани с интернет, то ние ще сме податливи на атаки. Ако в
резултат на хакерски атаки роботите започнат да се държат не така, както искаме,
и както са програмирани (от нарушена функционалност до пълна нефункционалност),
имаме ли решение на този въпрос? Освен че обществото ще е еволюирало в житейски
план, то и престъпленията също ще еволюират спрямо технологичния прогрес. И пак, гледали сме
много филми, в които технологиите спират заради хакерски атаки, а за нещастие
това вече е реалност. Въпреки всичко, дори изгубили работата, професията,
доходите си, ние ще искаме изкуственият интелект и роботите да са част от
нашето ежедневие.